EWII sætter data fri

Baggrund

Forsyningsselskabet EWII har en ambition om at blive Danmarks stærkeste og mest kundevendte forsyningssupermarked indenfor vand, varme, strøm og internet. Men de stod med en brændende platform. De kunne ikke indfri deres forretningsmæssige ambition og blive danskernes fortrukne forsyningsselskab ved at udvikle nye, intelligente digitale services og skabe personaliserede kundeoplevelser, fordi deres it-landskab og ufleksible arkitektur spændte ben for deres vision.

EWII havde et systemlandskab, der var bygget uden arkitekt, uden blik for helheden og afhængighederne mellem systemerne. De havde en række punkt-til-punkt-integrationer, i de tilfælde, hvor der rent faktisk var en integration, men de manglede en samlet integrationsplatform og -strategi, som kunne sikre konsistens, genbrugbarhed og afkobling mellem systemerne. Et eksempel var, hvis de lukkede for deres afregningssystem, så stoppede selvbetjeningen med at virke.

Hele systemlandskabet var tæt koblet, både kildesystemer og de kundevendte systemer, så hvis man rettede noget i ét system, skulle man ofte også rette det i flere andre. Derudover var der ikke nogen klar definition af, hvilket system, der ejede, hvilke data. Det betød en masse manuelt arbejde, hver gang de skulle lave en ændring.

Derudover havde EWIIs kundevendte løsninger dybe tekniske afhængigheder mod legacy-systemer med en masse specialtilpasninger og derigennem en stor historisk ’it-gæld’. De brugte systemer til en hel anden funktionalitet end systemerne var beregnet til. Og sidst, men ikke mindst, så var der ikke klare regler for håndtering af master data management eller strukturer for data governance.

I disse år er EWII på en ambitiøs digitaliseringsrejse, som kræver udstilling af data og systemer til både interne arbejdsgange, men i lige så høj grad ud mod kunderne og eksterne samarbejdspartnere. Det har krævet, at de har fået udviklet en moderne og servicebaseret it-arkitektur, som kan skaleres til efterspørgslen af data og sikre en kontrolleret og sikker adgang til data.

Baggrunden for løsningen var at fremtidssikre deres it-landskab og skabe fleksibilitet og gøre det nemt at udvikle nye digitale produkter og services i et sammenhængende digitalt økosystem.

Løsning

En del af løsningen blev at bygge en ny it-arkitektur og infrastruktur baseret på en forretningsorienteret integrationsplatform, som skulle være i stand til lynhurtigt at tilpasse sig forretningens krav og ønsker. Platformen skulle understøtte udstilling af forretningsorienterede services og håndtering af data, og samtidig skulle den være teknisk robust med skrappe sikkerhedskrav, skalerbarhed og sikre en afkobling af kritiske legacy-systemer.

Integrationsplatformen er baseret på en række Business Capabilities, som er afkoblede selvstændige microservices. Hver microservice definerer og håndterer et givent forretningsdomæne (f.eks. kontrakter, produkter osv.), der bliver brugt til udstilling af services til og fra kildesystemer. Derudover sikrer platformen data governance gennem en systemuafhængig datamodel for hvert domæne, inklusiv værktøjer til overvågning og vedligeholdelse af datakvalitet og standarder.

Business Capabilities er grundstenen i den forretningsorienterede it-arkitektur, der giver let adgang til data og håndterer tidligere tunge processer som master data management på en moderne og agil måde.

Arkitekturen har indbygget sikkerheden. Løsningen er bygget omkring princippet ’Security by design’. Det betyder, at EWII har defineret, hvilken sikkerhed, der skal være, og hvem der må have adgang til hvilke data. Der tages højde for klassiske sikkerhedsaspekter omkring udstilling af data, men også på rolle- og rettighedsniveau er sikkerheden bygget ind i Business Capability-laget.

Løsningen giver også EWII mulighed for at arbejde med data og datakvalitet på en helt anden måde end de har kunnet tidligere. Der er bygget kontroller, der er med til at monitorere og rapportere på datakvaliteten, men også mekanismer og værktøjer til at forbedre datakvalitet løbende.

Teknisk er løsningen bygget på moderne cloud-komponenter i Microsoft Azure, som kan skaleres op og ned efter behov, hvilket både giver en højere driftssikkerhed og optimering af løsningens driftsomkostninger.

Løsningens Business Capability-lag gør det muligt for EWII at arbejde på tværs af hele forretningen - både på projekter og mellem forskellige dele af organisationen. Det betyder, at kildesystemet ikke længere er relevant eller hvor data kommer fra. I stedet kan de fokusere på, hvilke data der er behov for og til hvilket formål. På den måde er tidligere begrænsninger i et givent kildesystem taget helt ud af ligningen og EWII kan nu bruge data intelligent ud mod deres kunder og samarbejdspartnere.