Kræftens Bekæmpelse

Strategi

Hver 11. minut får en person i Danmark en kræftdiagnose. Og endnu flere bliver pårørende. Mange søger mod cancer.dk for at finde viden om deres kræftsygdom, håb og handlekraft, ofte på opfordring fra sundhedspersonale. Men tilbage i 2021 stod Kræften Bekæmpelse over for en stor udfordring: den platform, cancer.dk var bygget på, kunne ikke længere imødekomme de mange forskellige brugergrupper og deres unikke behov. Med et komplekst indholdsunivers på over 20.000 sider og en bred målgruppe var der behov for en gennemgribende digital transformation, der kunne give brugerne en mere tilgængelig og målrettet oplevelse.

Udviklingen af et nyt cancer.dk bygger på en omfattende behovsafdækning og research. Analyser af patienters, pårørendes og sundhedsprofessionelles adfærd viste, at brugerne på den gamle løsning ofte havde svært ved at navigere i den store mængde information og finde relevant støtte i deres individuelle forløb. Med afsæt i den viden valgte vi en ny, brugercentreret tilgang til at designe det nye cancer.dk baseret på ’universer’ – målrettede digitale områder, der sikrer, at brugerne hurtigt og intuitivt kan få adgang til præcis den information og støtte, der er relevant for dem.

Strategien har haft som mål at:

- Gøre information mere tilgængelig ved at skabe et intuitivt digitalt univers, der hjælper brugerne med at finde relevant indhold hurtigt og i en rækkefølge, der tager hensyn til hvor de er henne i deres behandlingsforløb.

- Tilbyder støtte, håb og handlekraft til patienter og pårørende

- Forene teknologi og empati ved at skabe en platform, der både informerer, engagerer og understøtter brugernes emotionelle behov.

Udviklingen af det nye cancer.dk har haft som vision at skabe en løsning, der ikke blot opfylder funktionelle krav, men også aktivt støtter mennesker i nogle af livets sværeste situationer.

Løsning

Den nye platform er udviklet som en mobiloptimeret løsning med en modulær tilgang, der sikrer et fleksibelt og skalerbart website, der gør det nemt og enkelt at tilpasse indholdssider efter brugernes behov. Informationsarkitekturen er testet og itereret gennem usability- og IA-tests for at sikre en intuitiv navigationsoplevelse.
På trods af en meget alsidig platform, som skal tjene mange forskelligartede behov, har vi skabt en balanceret brugeroplevelse, der viser det rette indhold på det rette tidspunkt, så brugeren ikke bliver overvældet. Platformen tilbyder:
- Dynamisk og brugertilpasset navigation, hvor brugeren guides til relevant indhold via de nye universer.

- To community-platforme – en for kræftpatienter og pårørende, der kan dele erfaringer og støtte hinanden, og en for frivillige, hvor de kan organisere og koordinere aktiviteter.

- En fundraising-platform til Støt Kræftsagen og Stafet For Livet, der gør det lettere at støtte kræftsagen, aktiverer samfundet og genererer midler til kræftforskning

- En webshop, der både fungerer som en shop hvor man kan købe produkter og derved donere til Kræftens Bekæmpelse samt en materialebank, hvor frivillige, sygehuspersonale, lægepraksisser nemt kan bestille informationsmateriale.

Løsningen bygger på en stærk forening af teknologi og empati, hvor brugervenlighed, visuel klarhed og tilgængelighed er nøgleelementer. Dette sikrer, at platformen ikke blot er en informationskanal, men et værktøj, der aktivt hjælper brugerne i deres individuelle kræftforløb.