Happiness fuels success

Baggrund

Hovedstæder og metropoler ligger i skarp global konkurrence om at tiltrække verdens førende virksomheder, investorer og talenter.

For at øge den internationale konkurrenceevne gik Region Sjælland, Region Hovedstaden og Region Skåne samt regionernes 79 kommuner i 2016 sammen om at brande sig under det fælles navn ”Greater Copenhagen”.

Partnerskabet har skabt en storbyregion med 4 millioner mennesker under ét navn og med en fælles vision om at gøre Greater Copenhagen til et internationalt centrum for viden og investering, så man kan konkurrere med de mest succesrige metropoler i Europa.

Som Københavns officielle investment promotion agency siden 1994, fik Copenhagen Capacity i 2016 til opgave at udvikle, forankre og kommercialisere brandet Greater Copenhagen, så det blev positioneret globalt og gjort top of mind som et attraktivt sted for internationale talenter, virksomheder og investorer.

Selvom København, Danmark og Sverige i vid udstrækning er internationalt kendt for positive skandinaviske værdier som ”lykke”, ”frihed” og ”work-life-balance”, så manglede Greater Copenhagen - som nyetableret fortælling – et tilsvarende internationalt business brand. De positive bløde værdier skulle med andre ord kobles op til ’hårde’ parametre som karriere, etablering af virksomhed og investering.

Desuden så Copenhagen Capacity det som en absolut nødvendighed, at der blev udviklet en ny måde at markedsføre regionen på. En måde, der både kunne eksekveres med et begrænset budget og skabe konkrete resultater, så de mange interessenter i Greater Copenhagen blev tilfredsstillet.

Der var behov for at tænke anderledes. Man udviklede derfor i 2017 en ambitiøs digital løsning – en kampagneplatform – der inden for international investeringsfremme var, og stadig er, banebrydende. Den digitale fremgangsmåde er et fundamentalt opgør med hidtidige antagelser i branchen om, at man kun kan tiltrække udenlandske virksomheder og investeringer ved at møde dem ansigt til ansigt på messer og gennem andre traditionelle salgs- og markedsføringskanaler.

Med den digitale platform var tanken, at Copenhagen Capacity kunne køre flere kampagner inden for forskellige brancher på samme tid, via samme digitale set-up, og dermed skabe et fundament for vækst i Greater Copenhagen i meget større skala end tidligere.

Da Greater Copenhagens vision er baseret på samarbejde, var det også en vigtig del af kampagnekonceptet. Alle kampagner udvikles i tæt samarbejde med regionens virksomheder og organisationer inden for udvalgte brancher. Dermed udnyttes erhvervslivets viden og brancheindsigt, mens de til gengæld får eksponering, der kan tiltrække internationale talenter og investeringer.

Løsning

Målsætningen for den digitale kampagneplatform var at nå forskellige målgrupper med skræddersyede budskaber på tværs af brancher og markeder i udvalgte lande.

For at imødekomme dette var der behov for differentiering. Vi udviklede derfor et digitalt, dialogbaseret kampagne-flow, der blev bygget op som nurture flows med en kombination af segmenterede kampagnewebsites, email-dialog og adfærdsbaseret re-targeting på tværs af kanaler. Her var det overordnede strategiske budskab dybt forankret i Københavns positive brand image og de velkendte bløde nordiske værdier, der vendes til en fordel i kampen om at skabe en reason-to-believe hos målgrupperne.

Gennem kampagnebudskabet ”There is more to our happiness” kobler vi de bløde skandinaviske værdier med hårde business parametre. Vi argumenterer derved for, at vi i Skandinavien har knækket koden til både det gode liv og til bæredygtig vækst. Budskabet stiller spørgsmålet: ”Er der mon en sammenhæng mellem lykke og større afkast for virksomheder?”. Herefter tages brugeren ud på en digital brugerrejse for undervejs selv at drage konklusionen: Happy People = Happy Businesses.

Det digitale dialogbaserede kampagnekoncept er overordnet baseret på en gradvis segmentering, der på baggrund af data og brugeradfærd, gør Copenhagen Capacity i stand til at køre automatiserede lead nurturing flows mod den enkelte bruger – hvad enten det er beslutningstagere i udenlandske virksomheder eller højt specialiseret arbejdskraft.

Et eksempel kan være, at vi ude i kanalen har vækket brugerens nysgerrighed og trukket personen til vores kampagnesite, hvor vi via brugeradfærd udleder, at kunden kigger på en sektion, der omhandler internationale skoler. Dermed går løsningen automatisk ind og segmenterer kunden som ”en familie”, så der næste gang sendes et budskab automatisk ud til kunden om, hvor fantastisk Greater Copenhagen er for en familie, da man eksempelvis kan gå tidligt fra arbejde for at hente sine børn. Dermed rammer vi automatisk brugeren med mere og mere relevant information, så kunden trækkes igennem en intelligent digital salgstragt. Håbet er, at talentet i sidste ende vælger Greater Copenhagen som karrieredestination fremfor de nærliggende metropoler.

Louise Juhl, Director of Marketing i Copenhagen Capacity udtaler: ”Det har været en spændende og lærerig rejse vi har haft sammen, hvor vi undervejs har udfordret hinanden til at nå i mål med en helt ny måde at bruge data og brugeradfærd på. Vi har øget relevansen for brugeren og skabt en succesfuld rejse gennem salgstragten, der i sidste ende medvirker til, at brugeren vælger at etablere sin virksomhed eller gøre karriere i Greater Copenhagen”.