Show 2. maj 2025
October 10, 2021
Vertica
for
Hørkram
Kategori :
Type :
andet
Hørkram ønsker at differentiere sig i et konkurrencepræget B2B-marked ved at gøre deres webshop til mere end blot en indkøbskanal – den skal være et strategisk værktøj, der hjælper kunderne med at optimere deres indkøb.
Målgruppen – storkøkkener, kantiner og restauranter – har komplekse behov. De arbejder under skrappe krav til økonomi, bæredygtighed og compliance, men mangler ofte adgang til real-time data, der kan hjælpe dem med at balancere disse faktorer. Mange kunder rapporterer på CO₂-aftryk, økologiprocent og madspild for at overholde ESG-mål og myndighedskrav, men uden et effektivt værktøj har de hidtil skullet analysere dette retrospektivt via eksterne rapporteringsværktøjer, hvilket gør det vanskeligt at handle proaktivt.
Hørkrams strategi er derfor at flytte denne indsigt direkte ind i købsflowet. Ved at gøre data til en mere integreret del af B2B-webshoppen og vise bæredygtighedsdata i realtid, kan kunderne tage informerede beslutninger uden at forlade platformen. Denne tilgang hjælper ikke kun kunderne med at nå deres bæredygtighedsmål, den øger også engagementet og fastholdelsen ved at gøre platformen til en uundværlig ressource for Hørkrams kunder.
Demand generation-aspektet ligger i, at Hørkram skaber værdi gennem data. Ved at tilbyde en funktionalitet, som konkurrenterne ikke har, bliver Hørkrams webshop en strategisk nødvendighed for kunder, der ønsker at handle datadrevet og bæredygtigt. Hørkrams webshop bliver dermed til en beslutningsplatform og et centralt værktøj i kundernes daglige drift, hvilket øger engagement, fastholdelse og kommerciel værdi.
Hørkram har udviklet en innovativ digital demand generation-løsning bestående af flere initiativer, der kombinerer real-time data, en optimeret brugeroplevelse og intelligent onboarding for at skabe en mere engagerende og værdiskabende købsproces.
Power BI-nøgletal i webshoppen:
Integrationen af Power BI giver kunderne adgang til fyldestgørende data om blandt andet CO₂-aftryk, økologi og madspild baseret på deres faktiske indkøb. Dataene visualiseres i intuitive og handlingsorienterede dashboards, der gør det nemt at forstå og optimere sine indkøbsmønstre baseret på kundens historik med indkøb hos Hørkram. Dermed er det også hurtigt og nemt at sammenligne parametre over tid, så kunden ved, om de rykker sig på de ønskede områder.
Kurvens nøgletal – bæredygtighed i realtid:
Et innovativt element er integrationen af nøgletal direkte i indkøbskurven. Kunderne kan se real-time data for deres bæredygtighedsperformance, mens de lægger varer i kurven. Farvekodede indikatorer viser, om indkøbene lever op til eksempelvis Det Økologiske Spisemærkes bronze-, sølv- eller guldstandarder, hvilket skaber en umiddelbar og informeret effekt på deres indkøbsadfærd.
Optimeret navigation for bedre brugeroplevelse:
For at understøtte en mere strømlinet brugeroplevelse har Hørkram udviklet en optimeret navigation, der giver hurtig adgang til Power BI-nøgletal, kurvens nøgletal, favoritter og tilbud, som anvendes meget af brugerne. En fleksibel off-canvas menu sikrer en friktionsfri oplevelse på tværs af enheder, så kunderne altid har overblik over deres data og nem adgang hertil samtidigt med at indkøbsprocessen er hurtig og effektiv. Designet af navigationen er tilpasser på baggrund af kundeinterviews og adfærdsindsigter.
Smart onboarding via interaktive guides:
For at sikre en hurtig adoption af de nye funktioner har Hørkram implementeret en interaktiv onboarding-løsning via Productfruits.com. Når en ny funktion lanceres, bliver kunderne guidet gennem et skræddersyet onboarding-flow, så de nemt lærer at bruge de nye værktøjer uden behov for eksterne manualer eller support.
Ved at integrere data, UX og adfærdsdesign i købsoplevelsen skaber Hørkram dermed en B2B-webshop, der ikke kun sælger produkter, men også driver smartere, hurtigere og mere bæredygtige beslutninger.
Hørkrams digitale demand generation-tilgang har skabt målbare resultater, der viser, hvordan kombinationen af data, UX og brugervenlig onboarding kan drive engagement og forretningsværdi.
Øget engagement og brugertid:
Kunder, der anvender Power BI-nøgletal og kurvens nøgletal, tilbringer markant mere tid på platformen og interagerer oftere med deres data. Det betyder, at kunderne ser Hørkrams platform som en strategisk ressource, snarere end blot en indkøbskanal.
Øget bæredygtighedsperformance hos kunderne:
Adgangen til real-time data har motiveret kunderne til at handle mere bæredygtigt. De kan øjeblikkeligt se, hvordan deres valg påvirker deres økologiprocent og CO₂-aftryk, hvilket har ført til en stigning i andelen af økologiske køb. Dette forbinder data og handling på en måde, der sjældent ses i B2B e-commerce, hvilket gør Hørkrams løsning unik og gør det mere intuitivt at træffe bæredygtige beslutninger.
Øget fastholdelse og differentiering:
Kunderne oplever en markant øget værdi i Hørkrams platform, da de ikke blot køber varer, men får et værktøj til at optimere deres forretning. Dette har ført til øget fastholdelse og en stærkere relation mellem Hørkram og deres kunder.
Reduceret supportbelastning og hurtigere adoption af nye features:
Introduktionen af intelligente onboarding-flows har gjort det muligt for kunderne at adoptere nye funktioner hurtigere, hvilket har reduceret supporthenvendelser og øget brugen af platformens avancerede features.
Styrket markedsposition:
Ved at integrere ESG-data i købsflowet har Hørkram skabt en differentiering, som konkurrenterne ikke matcher. Kunderne vælger Hørkram, fordi de får adgang til indsigt, de ikke kan få andre steder. Dette styrker Hørkrams position som markedsleder inden for datadrevet og bæredygtigt B2B-indkøb.
Hørkram har udviklet en banebrydende demand generation-strategi, der transformerer den traditionelle B2B-købsoplevelse.
Ved at kombinere real-time ESG-data, en optimeret brugeroplevelse og intelligent onboarding har Hørkram skabt en platform, der driver efterspørgsel gennem indsigt. Løsningen har styrket både engagement, bæredygtighed og kundeloyalitet – og differentieret Hørkram markant fra konkurrenterne. Det er en tilgang, der ikke kun skaber efterspørgsel, men også ændrer måden, B2B-kunder handler på.
Danish Digital Award hylder de bedste digitale projekter
