Show 13. juni 2024
October 10, 2021
Robert/Boisen & Like-minded
for
Tryghedsgruppen & Tryg Forsikring
Kategori :
Type :
andet
Hvis man er medlem af TryghedsGruppen (bl.a. kunder i Tryg, Alka, FDM og andre) modtager man, i de år, hvor økonomien tillader det, en bonus. I 2019 modtog hele 1,2 millioner danskere en samlet bonus på 925 mio. kr. svarende til 8% af medlemmernes præmie. Denne bonus, som hver fjerde dansker nød godt af, var med til at skabe kundetilfredshed og mindske churn. Kendskabet til bonussen havde været støt stigende blandt medlemmerne i de seneste år.
Analyser viste, at også blandt ikke-medlemmer ville budskabet om bonus have en positiv effekt. Der var ganske enkelt en højere købsintention blandt ikke-medlemmer, der kendte til bonusudbetalingen.
Kendskabet blandt ikke-medlemmer var relativt lavt, så opgaven var at øge kendskabet for denne målgruppe. Men forsikring var lav-interesse og selve bonussen var ikke et gigantisk beløb. Så hvordan kunne man få den almindelige dansker til at interessere sig for at naboen har fået 500,- i bonus?
Bonussen var en fed nyhed for medlemmer af TryghedsGruppen. For ikke-medlemmer…Not so much. Når man i sport eller i en konkurrence får en præmie, kan dem der ikke vinder være heldige at modtage en trøstepræmie. Ud fra den devise opfandt vi begrebet ’TrøsteBonus’, hvor ikke-medlemmer på egen krop kunne føle hvordan det føltes at være medlem af TryghedsGruppen. For at gøre oplevelsen så virkelighedstro som muligt, gav vi TrøsteBonussen til alle, der rent faktisk også lignede et medlem af TryghedsGruppen.
Så hvordan fungerede det i praksis.
1) Først bad vi i en direct mail medlemmer om at gå på sitet Trøstebonus.dk. Her kunne de uploade billede af sig selv
2) Via TV-spot og online-spot opfordrede vi ikke-medlemmer til at gå på Trøstebonus.dk.
3) Her kunne de, ud fra et online-værktøj, filtrere billeder af medlemmer af TryghedsGruppen og finde frem til det medlem, der lignede dem mest
4) Folk valfartede til og de bedste matches blev belønnet med TrøsteBonus
Kampagnen aktiverede danskerne, som havde personaliserede oplevelser med TryghedsGruppen. Den skabte en række stærke resultater. Herunder under et løft af kendskabet blandt ikke-medlemmer, som var hoved KPI’en.
• 4.500 medlemmer uploadede billeder til Trøstebonus.dk
• Online-delen af kampagnen nåede ud til 2.745.000 danskere
• Kampagnen leverede 49.000 link-clicks til Trøstebonus.dk
• Besøgende på sitet brugte i snit 1 minutter 35 sekunder. 71% mere tid end tidligere bonuskampagner
• Kendskabet til bonus blandt ikke medlemmer steg med 24% (fra 21% til 26%)
• Købsintentionen blandt ikke medlemmer steg med 31% (fra 22% til 29%)
• Opbakningen til budskabet ”Fik mig til at tænke på selskabet på en ny måde steg med 91% (fra 22% til 42%)
Danish Digital Award hylder de bedste digitale projekter
