Vinder af Best in Innovative Use of Technology

GULD:
Overturisme er et reelt problem. Casen demonstrerer en imponerende kombination af gennemtænkt adfærdsdesign og anvendelse af eksisterende teknologi på en ny og innovativ måde. Effekten er dokumenteret og resulterede i global PR dækning. Udover at man får lyst til at besøge Færøerne, så får man også lyst til at besøge andre rejsemål på en anden måde, lokalkurateret og autentisk.

Vinder af Best Value-adding Feature

SØLV:
Her er en original løsning, der ikke kun har “magic moment” over sig, men også flotte resultater. Den bryder vanetænkningen i turisme-kategorien, ændrer konkret adfærd hos brugerne og viser dyb forståelse for kunderejsen, som den gentænker på overraskende, bæredygtig og innovativ vis.

Vinder af Best Creative Idea

GULD:
Turisme har et paradoks: De mest populære steder bliver deres egen udfordring. På Færøerne betyder det overfyldte destinationer og sårbar natur under pres. Hvor Google Sheep View i 2016 satte Færøerne på turismeverdenskortet gennem kreativ brug af teknologi, går – eller rettere sagt, kører denne ide – ny veje. Ved at gøre udlejningsbiler til intelligente guider fordeles turisterne smartere på tværs af øerne og bidrager aktivt til bedre adfærd, bedre oplevelser og synlige resultater.
Derfor fortjener den guldet.

Strategi

Turisme er i stigende grad styret af algoritmer. Sociale medier og rejseplatforme betyder, at op mod 80 % af rejsende besøger kun 10 % af verdens attraktioner. Resultatet er overtourism på få hotspots — også i et land som Færøerne, hvor naturen er sårbar, infrastrukturen begrænset, og lokalsamfundene små.

Visit Faroe Islands stod derfor over for et paradoks: Turisme er afgørende for økonomien, men den den risikerede at ødelægge de mest besøgte steder. Strategisk handlede udfordringen ikke om at tiltrække flere turister — men om at fordele dem bedre.

Indsigten blev, at løsningen ikke skulle være restriktioner, men motivation. Moderne rejsende er trætte af planlægning og søger autenticitet, spontanitet og overraskelse. 56 % af turisterne på Færøerne lejer bil og samtidig har Færøerne en dokumenteret styrkeposition i kreative, teknologiske turismeinitiativer (fx Sheep View og RemoteTourism). Derfor opstod muligheden for at kombinere bæredygtighed med digital oplevelsesinnovation.

Strategien blev at ændre selve måden, man oplever en destination på.

I stedet for at fortælle turister, hvor de burde tage hen, ville Visit Faroe Islands fjerne beslutningspresset og lade destinationen guide oplevelsen. Hvis social media algoritmer og influencers skaber koncentration, kunne et nyt system skabe spredning.

Dermed blev ambitionen:

At distribuere turister til mindre besøgte områder
At skabe nye overraskende oplevelser
At demonstrere en skalerbar digital model for bæredygtig turisme
At positionere Færøerne som global innovator inden for ansvarlig turisme

Strategisk blev projektet ikke lanceret som en kampagne, men som et produkt — en reel service, der ændrer adfærd.

Self-Navigating Cars blev derfor udviklet som en ny turismeplatform, hvor teknologi, storytelling og lokal kuratering arbejder sammen om at skabe mere bæredygtig adfærd gennem lyst — ikke regler.

Kommunikationen skulle med et begrænset budget løftes via earned media og PR.

Løsning

Self-Navigating Cars er verdens første turismeoplevelse, hvor destinationen/bilen bestemmer rejsen.

Når besøgende ankommer til Færøerne, aktiverer en digital navigation, der guider dem gennem en kurateret rute med skjulte destinationer. Stop afsløres ét ad gangen, hvilket skaber suspense, nysgerrighed og oplevelsen af at “overgive sig” til rejsen.

Systemet er bygget på eksisterende teknologi (navigation og Google Maps), men pakket ind i et nyt oplevelseslag med storytelling, lokal kuratering og dynamisk rutevalg. Det betyder, at løsningen kan anvendes i enhver bil med google carplay — ikke kun specialdesignede køretøjer.

Hver tur indeholder typisk 4-6 stop over 3-6 timer og inkluderer lokale fortællinger, kulturhistorie og anbefalinger undervejs.

En central digital innovation var at kombinere:

Dynamisk rutealgoritme (ingen får samme tur samtidigt)
Surprise-mekanik (destination afsløres løbende)
Lokal kuratering (autenticitet fremfor algoritme-popularitet)
Gamification-elementer (brugeren følger “bilens vilje”)
Skalerbar webplatform

Projektet blev udviklet i partnerskab med lokale aktører, herunder biludlejningsfirmaet 62N, og integreret direkte i turisternes eksisterende rejseflow fra ankomst til kørsel.

Det digitale designprincip var simpelt:
Eksisterende teknologi — ny måde at anvende det på.

I stedet for avanceret hardware blev innovationen placeret i brugeroplevelsen og adfærdsdesignet. Det gjorde løsningen både økonomisk realistisk og globalt skalerbar.

Resultatet blev en ny kategori inden for destinationsoplevelser: decision-free travel.

Resultat

Self-Navigating Cars skabte både adfærdsændring, international opmærksomhed og nye indsigter i bæredygtig turisme.

Allerede i de første måneder viste data markante forskelle i turistadfærd. Rejsende, der brugte Self-Navigating Cars, kørte i gennemsnit kun halvt så mange kilometer som almindelige bilister — samtidig med at de rapporterede højere tilfredshed og oplevelsen af at have oplevet noget unikt (+31 %).

Det indikerer en vigtig effekt: Når oplevelsen kurateres, reduceres behovet for at jagte flere destinationer.

Projektet lykkedes også med sit distributionsmål. Turister blev ledt til mindre besøgte områder, som de sandsynligvis aldrig ville have fundet selv, hvilket bidrog til en mere balanceret belastning af destinationen og en bedre turismeøkonomi i udkantsområder.

Kommunikationsmæssigt skabte initiativet global omtale med indslag og artikler i alle kernemarkeder, herunder CNBC, National Geographic, Lonley Planet, The independent, Forbes, Afar, Bild, Stern TV2 og DR, og sementerede Færøernes position som en af verdens mest innovative turismedestinationer . Branchen og andre destinationer viste hurtigt interesse for at adoptere modellen, hvilket dokumenterer konceptets skalerbarhed.

De vigtigste resultater:

9 ud af 10 oplevede et systemet havde forbedret deres ferie.

Dokumenteret ændret rejseadfærd: 25.000 brugere (Færøernes har ca. 110.000 årlige besøgende)

Reduktion i transportafstand pr. turist: 25 % færre kørte kilometer

International PR og brancheinteresse: 2.000.000.000 i reach via gratis PR omtale

En ny skalerbar model for bæredygtig turisme

Projektet demonstrerer, at digital innovation i turisme ikke nødvendigvis handler om mere teknologi — men om bedre adfærdsdesign.

Self-Navigating Cars ændrede ikke bare, hvor turister kørte hen. Det ændrede, hvordan de rejste.

Visit Faroe Islands

Guðrið Højgaard

Director

Marta Káradóttir

Project Manager

Súsanna Sørensen

PR

Olivia Døgg Frífinnsdóttir

Social Media

Alda Magnusardóttir Egilstrøð

Coordinator

Bárður Eklund

Coordinator

Mensch / Sansir

Andrew Smart

Creative director

Rune Hørslev

Project lead

Tor Verland Johansen

Project lead

Rúni Hansen

Project lead

Sigmundur Mørkøre

Software Developer

Albin Johannesen

Software Developer

Barbara M. Lamhauge

Coordinator

Samarbejdspartnere

Kovboy Film
Filmproduktion
62°N Car rental
Self Navigating Cars

Billeder

Watch Video