Nationalmuseet: Et digitalt univers, der gør historien nærværende

Strategi

Nationalmuseet stod med et fragmenteret digitalt landskab, hvor indhold, oplevelser og besøgsinformation var vokset i forskellige retninger og spredt på tværs af mange websites uden en samlet logik.

Der var behov for at rydde op. Samtidig var ambitionen klar: at gøre historien relevant i nutiden og styrke museets position som både kulturinstitution og forretning.

Gennem indsigtsarbejde blev to afgørende behov tydelige:
- Brugere skal hurtigt kunne forstå, hvad de kan opleve, og omsætte interesse til besøg
- Brugere skal kunne fordybe sig i historier og perspektiver, der gør historien relevant for deres eget liv

Strategien blev derfor at samle Nationalmuseets digitale tilstedeværelse i ét sammenhængende univers, hvor oplevelser og viden arbejder sammen, og hvor design aktivt driver både brugerengagement og forretningsværdi.

Målet var ikke blot at forbedre UX, men at redefinere, hvordan et nationalmuseum eksisterer digitalt. Fortiden skulle ikke længere formidles som arkiv, men som noget levende, man kan møde, mærke og bruge i sin egen samtid.

Løsning

Løsningen er et skalerbart digitalt økosystem, hvor flere museer, slotte og faglige enheder er samlet på én platform, der er bundet sammen af et fælles experience framework og design system.

I stedet for at udvikle enkeltstående websites blev der skabt et fælles experience framework og design system, der sikrer konsistens i struktur, navigation og brugerrejser – samtidig med at hvert museum kan udfolde sin egen identitet, tone og fortælling.

I stedet for skabeloner skabte vi et system med klare principper:
- Stram struktur og navigation sikrer genkendelighed og brugervenlighed
- Fleksible moduler giver hvert museum mulighed for at udtrykke sin egen identitet

Designet er direkte inspireret af den fysiske oplevelse. Stemninger, rum og tempo er oversat til digitale interaktioner, så brugeren ikke blot informeres, men mærker museet.

Som en bærende del af designet er Nationalmuseets strategiske princip om at skabe overskrifter omsat til en redaktionel tilgang, hvor indhold kommunikeres i nutid og vækker eftertanke. Historien præsenteres ikke som baggrundsstof, men som tydelige, skarpe fortællinger, der kalder på opmærksomhed og refleksion.

Oplevelsen er bygget op omkring to integrerede lag:
- Oplevelse: Fra inspiration til planlagt besøg, med tydelige veje til handling
- Viden: Levende fortællinger, samlinger og perspektiver, der forbinder fortid og nutid

Grænserne mellem de to er bevidst opløst. Brugeren bevæger sig ubesværet mellem at opdage, forstå og handle.

Samtidig er der udviklet et redaktionel og teknisk setup, der gør det let for interne teams at arbejde med indhold på tværs af Nationalmuseet. Det sikrer både effektiv drift og kontinuerlig udvikling af nye fortællinger og oplevelser.