Show 3. juni 2026
October 10, 2021
Wibroe, Duckert & Partners
for
Securitas
Kategori :
Type :
annoncoer
For kunderne fremstod patruljevagtsydelser længe som et ugennemsigtigt produkt. Der var sjældent en synlig forskel på virksomheden, når de lukkede om aftenen, og når de mødte ind næste morgen. Det, kombineret med et stærkt teknologidrevet marked, havde ført til en tydelig nedgang i efterspørgslen på patruljevagtsydelser i hele v.
Det skabte et strategisk kerneproblem: Hvordan synliggør man værdien af en service, hvis resultater er designet til at være usynlige?
For Securitas er patruljevagter derimod forretningskritiske. Vi råder over et landsdækkende beredskab, som få konkurrenter kan matche, men et sådant beredskab kan kun opretholdes, hvis vi fastholder et bredt og stabilt kundegrundlag. Derfor blev det en strategisk nødvendighed at ændre kundeopfattelsen, ikke blot kommunikationen.
Strategisk indsigt
Vi identificerede tre nøgleindsigter, som formede strategien:
1. Lav synlighed = lav værdiopfattelse
Kunder vurderer værdi ud fra, hvad de kan se, ikke nødvendigvis det, der faktisk forebygger tab.
2. Markedet taler teknologi - ikke mennesker
Vi havde en mulighed for at eje narrativet om, at moderne sikkerhed både er digital og menneskelig.
3. Fragmenteret udbud på tværs af lande
Vores patruljevagter leverer vidt forskellige services i forskellige brancher og regioner. Det krævede en fleksibel og skalerbar løsning.
Og vi satte tre strategiske ambitioner:
1. Repositionere patruljevagter på tværs af markeder
Fra “lavsynlig basisydelse” → til “forretningskritisk, forebyggende sikkerhedsløsning”.
2. Skabe én kampagne, der kunne løfte både brand og bundlinje globalt
For at få reel effekt skulle kampagnen være bedre end vores gennemsnitlig B2B-kampagne, vække følelser, skabe tillid og drive leads, kunne implementeres bredt for at sikre ROI og konsistens
3. Skabe en stærk og fleksibel kreativ platform der kunne bruges globalt
Vi solgte kampagnen ind som en global løsning på en globale udfordring – og derfor skulle den kreative idé skulle kunne versioneres til forskellige brancher, tilpasses lokale services, fungere i alle store markeder uden at ændre sin kernefortælling.
Vi valgte en kreativ løsning, der gjorde patruljevagternes usynlige arbejde både synligt og menneskeligt.
For at sikre autenticitet og styrke employer branding valgte vi en af Securitas Danmarks egne patruljevagter som hovedperson. Det tilføjede både troværdighed og intern stolthed og gjorde kampagnen relevant på flere niveauer end det kommercielle.
Hver opgave blev visualiseret som korte, isolerede filmsekvenser på tværs af forskellige brancher. Det gjorde det muligt for flere kundetyper at genkende deres egne behov og gav samtidig hvert marked frihed til at klippe filmen, så den afspejlede deres lokale services og brancher.
Kampagnen blev bygget som en modulær, global platform og rullet ud i et fuldt funnelsetup på Meta, LinkedIn og Google. Vi arbejdede med ét fælles KPI-framework, så alle markeder for første gang kunne måle og sammenligne effekt på tværs af lande.
Kampagnen leverede et markant kommercielt løft og demonstrerede tydeligt styrken i en mere samlet, datadrevet tilgang på tværs af markeder. Den blev lanceret i Danmark som pilot og er siden rullet ud i yderligere 11 markeder.
På tværs af de aktiverede lande genererede kampagnen over 12 mio. impressions og opnåede en ROAS på 428 %.
I Danmark var effekten særlig tydelig:
– en fordobling af leads inden for patruljeydelser
– en fordobling i solgte patruljeydelser i kampagneperioden (aug-nov)
– en lokal ROAS på 2.578 %
Kampagnen markerede også første gang, at vi samlede resultater fra alle markeder i ét fælles KPI-framework. Det gjorde effekten synlig på tværs af lande og etablerede et fælles sprog for kommerciel performance. De danske resultater blev efterfølgende brugt som best practice, og markeder som Tyskland, Holland, Belgien og Norge har siden genaktiveret kampagnen baseret på de danske erfaringer.
Dermed løste kampagnen både et forretningsbehov og et organisationsbehov: bedre leadkvalitet her og nu - og en mere koordineret, strategisk samlet tilgang til kommerciel performance på tværs af hele gruppen.