Show 3. juni 2026
October 10, 2021
Matas: Fra content til konvertering
Framna
for
Matas
Kategori :
Type :
andet
Show 3. juni 2026
October 10, 2021
Framna
for
Matas
Kategori :
Type :
andet
Matas har i årtier været danskernes foretrukne destination for skønhed og wellbeing. Men måden, forbrugerne bliver inspireret på, har ændret sig markant. I dag forventes inspiration i et konstant flow - i smartphone formater, man kender fra platforme som Instagram og TikTok. Samtidig er konkurrencen om både opmærksomhed og køb intensiveret, og smartphonen er blevet det primære touchpoint mellem brand og forbruger.
For Matas opstod der derfor en klar mobil produktudfordring: Hvordan udvikler man Club Matas-appen fra et funktionelt købsværktøj til et digitalt mobilprodukt, man har lyst til at åbne igen og igen - også uden et konkret købsbehov? Ambitionen var at skabe et mobile-first produkt, der kombinerer inspiration, personalisering og commerce i én sammenhængende oplevelse.
Udgangspunktet var stærkt. Matas har mere end 2 millioner Club Matas medlemmer, og appen bidrager med over 30 % af den samlede online-omsætning - svarende til mere end 600 mio. DKK årligt. Potentialet lå derfor ikke i flere downloads, men i at øge brug, frekvens og den forretningsmæssige værdi pr. bruger.
Indsigter viste et paradoks: Matas ejede både relationen, produkterne og store mængder indhold - men inspirationen levede primært på eksterne platforme. Brugerne havde allerede en daglig feed-adfærd, men denne blev ikke understøttet i Matas’ egne commerce kanaler.
Samtidig var det strategisk afgørende at sikre relevans hos yngre målgrupper - særligt Gen Z - hvor forventningen er personaliserede, visuelle og dynamiske mobile oplevelser, og hvor vanedannelse er afgørende for fremtidig loyalitet.
En central barriere var kompleksiteten i indholdsproduktionen. Udfordringen var ikke at skabe mere indhold, men at samle og aktivere eksisterende indhold i et mobil-native format, der føles relevant og levende - uden at øge den redaktionelle belastning.
Derudover opstod en ny strategisk dimension: Hvordan skaber man et feed-baseret produkt, der ikke blot driver engagement, men gør det ansvarligt og troværdigt i tråd med Matas’ rådgivningsrolle?
Det strategiske mål blev derfor formuleret klart: Hvert besøg i appen skal føles som et nyt besøg. Club Matas-appen skal være den foretrukne destination for personlig, relevant og opdateret inspiration inden for skønhed og wellbeing - baseret på kurateret og ansvarligt indhold forankret i Matas’ rådgivning - og samtidig gøre vejen fra inspiration til køb naturlig og intuitiv.
Løsningen blev Matas’ personlige content-feed: et mobile-first digitalt produkt designet til den måde, brugerne allerede bliver inspireret på i deres hverdag. Feed’et er ikke blot et nyt indholdsformat, men et nyt adfærdslag i Club Matas-appen. Et endless scroll-univers, hvor hvert swipe præsenterer nyt, relevant indhold - og hvor appen konstant opleves som levende og opdateret.
Netop mobilen er afgørende for oplevelsen. Feed-formatet er designet til korte, intuitive interaktioner, hvor swipe, scroll og instant feedback gør det muligt at omsætte inspiration til handling i samme øjeblik - en adfærd der er naturlig på mobilen, men vanskelig at skabe på desktop.
Feed’et samler tusindvis af indholdsdele på tværs af formater og kilder - herunder SoMe-indhold, Stories, artikler, Matas LIVES og trends - i én sammenhængende, native mobiloplevelse, som er personaliseret baseret på brugerens adfærd, præferencer og livsfase.
Et centralt produktgreb er den tætte kobling mellem indhold og produkt. Indhold i feed'et er direkte forbundet med relevante produkter, så brugeren med få taps kan gå fra inspiration til kurv - uden at forlade feed'et. Det reducerer friktion i købsrejsen og udnytter mobilens styrke som et device, hvor impuls, inspiration og handling smelter sammen i øjeblikket.
For at understøtte gentagen brug kan brugerne også gemme indhold til senere, hvilket skaber et personligt inspirationsarkiv, som brugeren vender tilbage til igen og igen.
Et afgørende element i løsningen er ansvarlighed. Alt indhold i feed'et er aktivt kurateret og kvalitetssikret. Det gælder også brugergenereret indhold, som gennemgår en godkendelsesproces, der sikrer et trygt univers uden skadeligt indhold eller forulempende sprog.
Ud over øget engagement åbner løsningen for nye indtægtsmuligheder. Feed’et fungerer som en fleksibel platform, hvor Matas kan aktivere brands, lancere produkter og understøtte kampagner i en naturlig, mobil kontekst. Dermed er feed’et ikke blot et inspirationsværktøj, men et skalerbart digitalt produkt, der både driver engagement og forretning.
Allerede inden for de første to uger efter lanceringen demonstrerede feed’et sin effekt som et ægte mobile-first produkt, der både ændrer brugeradfærd og skaber forretningsværdi. Resultaterne er baseret på en YoY-sammenligning med samme periode året før.
ADOPTION & MOBILE USAGE
- +93.000 unikke brugere
- +283.000 visninger
- 3 besøg pr. bruger
Feed'et blev hurtigt en central del af app-oplevelsen med mere end 93.000 unikke brugere og over 283.000 visninger i perioden. Det svarer til, at hver bruger i gennemsnit har besøgt feed'et 3 gange på blot to uger.
Denne frekvens er et stærkt signal om, at løsningen lykkes med det strategiske mål: at transformere appen fra et funktionelt værktøj til en destination, brugerne aktivt opsøger igen og igen - drevet af en velkendt, mobil feed-adfærd.
ØGET ENGAGEMENT I HELE APPEN
- +8,3% flere sessions i appen
Effekten af feed'et stopper ikke i selve oplevelsen. Lanceringen har løftet det samlede engagement i appen med en stigning i visninger på 8,3% på bare to uger. Det viser, at feed'et ikke blot er et isoleret feature, men et adfærdsskabende lag, der øger brugen på tværs af hele produktet.
FRA INSPIRATION TIL HANDLING
- Mere end 10% stigning i conversion rate
- Mere end 10% stigning i app share (omsætningsandel)
Et centralt succeskriterie var at reducere friktionen mellem inspiration og køb. Her har løsningen leveret markant effekt: Appens conversion rate er steget med mere end 10% i perioden.
Samtidig er app share - dvs. appens andel af den samlede digitale omsætning på tværs af app, mobilweb og desktop - steget med mere end 10%. Det viser et tydeligt skifte i brugeradfærd, hvor appen i stigende grad bliver den foretrukne kanal for både inspiration og køb.
Dette dokumenterer, at den tætte integration mellem content og commerce - designet specifikt til mobile interaktioner - gør det nemmere for brugerne at handle i øjeblikket, hvor inspirationen opstår.
KONKLUSION
På blot to uger har feed’et bevist, hvordan et mobile-first produkt kan ændre adfærd: fra sporadiske besøg til gentagen brug, fra inspiration til handling - og fra funktion til vane.
Resultaterne viser en klar sammenhæng mellem strategi, løsning og effekt: Når man designer til den måde, brugerne allerede interagerer på mobilen, skabes både højere engagement og stærkere forretningsresultater.
