Matas: Fra content til konvertering

Strategi

Club Matas-appen står allerede for over 30% af Matas’ samlede online-omsætning - svarende til mere end 600 mio. kr. årligt - og er samlingspunkt for mere end 2 mio. medlemmer. Men i takt med at forbrugernes digitale adfærd formes af TikTok, Instagram og personaliserede feeds, opstod et strategisk behov for at gentænke appens rolle.

Appen skulle ikke længere kun være et effektivt transaktionsværktøj. Den skulle blive en inspirationsdestination.
Især Gen Z og yngre målgrupper forventer konstant fornyelse, personlig relevans og et format, de kender fra sociale medier. Samtidig producerer Matas store mængder værdifuldt indhold på tværs af artikler, influencers, Matas LIVES og sociale medier. Indholdet havde høj kvalitet og engagement - men levede fragmenteret på tværs af platforme og blev ikke fuldt aktiveret i appen.

Udfordringen var derfor todelt: Hvordan samler og distribuerer vi eksisterende indhold intelligent i appen uden at øge kompleksiteten eller workload i organisationen? Og hvordan adapterer vi feed- og scroll-mekanikker fra sociale medier på en måde, der skaber reel værdi frem for blot tidsforbrug?

Samtidig opstod et afgørende krav: Featuren måtte ikke blot øge engagementet - den skulle gøre det ansvarligt og troværdigt med udgangspunkt i Matas’ ekspertrolle.

Ambitionen blev klar: Hver gang man åbner appen, skal det føles som et nyt besøg.

Målet var at øge antal visninger og time spent/engagement, styrke relationen og community-følelsen i Club Matas samt løfte conversion rate og positionere appen som medlemmernes foretrukne indkøbskanal. Samtidig skulle løsningen understøtte Matas’ ekspertrolle inden for skønhed og wellbeing og sikre, at allerede produceret indhold skabte større kommerciel effekt.

Strategien blev derfor at udvikle én stærk, integreret feature, der kunne forene inspiration og commerce, skabe personlig relevans i skala og gøre appen værd at åbne - også når der ikke er et konkret købsbehov.

Løsning

Løsningen er Matas’ personlige feed - en integreret, intelligent og kommercielt forankret content-feature i Club Matas-appen.

Feed’et samler tusindvis af ‘content pieces’ fra forskellige kilder: artikler, trends, sociale medier, influencers, Matas LIVES og eksperter - i ét samlet, dynamisk og personaliseret univers.

Inspireret af sociale medier er feed'et bygget som et endless scroll-format. Men hvor sociale medier primært optimerer for opmærksomhed, er Matas’ feed optimeret for relevans og handling - og så er feed’et ikke mindst kurateret og kvalitetssikret for at skabe et trygt og troværdigt rum uden støj og skadeligt indhold.

Det afgørende greb er den sømløse kobling mellem indhold og produkt. Indhold er direkte forbundet med relevante produkter, så brugeren kan gå fra inspiration til kurv på få taps. Dermed bliver feed'et ikke blot underholdning - men en aktiv del af købsrejsen.
For at sikre langsigtet værdi kan brugeren gemme indhold til senere. Det gør feed'et til et personligt inspirationsarkiv, som man vender tilbage til - og understøtter målet om flere gentagne besøg.

Feed’et er personaliseret baseret på brugeradfærd, præferencer og interaktioner. Det betyder, at indholdet opleves relevant for både den trendsøgende Gen Z-bruger og den mere rutinebaserede kunde.

Samtidig er løsningen skabt med organisatorisk effektivitet for øje. I stedet for at producere nyt indhold til appen, distribueres og aktiveres eksisterende content intelligent på tværs af platforme. Dermed øges værdien af allerede produceret materiale - uden at øge kompleksitet eller workload.

Feed’et fungerer desuden som en fleksibel aktiveringsplatform for brands, produktlanceringer og kampagner - integreret naturligt i brugeroplevelsen fremfor som forstyrrende annoncering.

Én feature med maksimal værdi for både Club Matas medlem og forretning.