Show 2. maj 2025
October 10, 2021
Vertica
for
Hørkram
Kategori :
Type :
andet
Hørkram har taget et strategisk skridt mod en mere intelligent og datadrevet B2B-indkøbsoplevelse i en branche, hvor pris og volumen traditionelt har været de primære beslutningsparametre. Hørkram har omdannet sin webshop fra en ren transaktionsplatform til et strategisk værktøj, der understøtter kunderne i at træffe informerede, bæredygtige og kommercielt fordelagtige beslutninger.
Mange af Hørkrams kunder – storkøkkener, kantiner og restauranter – opererer under skrappe ESG-krav og bæredygtighedsmål. De har dog ofte svært ved at få real-time indsigt i deres CO₂-aftryk, økologiske andel og madspild, hvilket gør det udfordrende at handle strategisk og informeret i indkøbsøjeblikket. Traditionelt har virksomheder skulle analysere deres bæredygtighedsperformance retrospektivt via eksterne rapporteringsværktøjer, hvilket skaber ineffektivitet og gør det vanskeligt at optimere indkøb løbende.
Hørkram har løst denne udfordring ved at bringe data og beslutninger tættere på hinanden. Ved at integrere Power BI-nøgletal direkte i webshoppen og implementere en dynamisk visning af bæredygtighedsdata i indkøbskurven, har Hørkram gjort det muligt for kunderne at se og justere deres bæredygtighedsperformance i realtid. Strategien er ikke kun at skabe mere transparens, men også at differentiere Hørkram fra konkurrenterne og positionere virksomheden som en digital frontløber i branchen.
Løsningen er designet til at være skalerbar, så nye data- og analysemodeller kan tilføjes over tid, hvilket sikrer en fremtidssikret platform, der løbende kan udvikle sig i takt med kundernes behov og nye bæredygtighedskrav. Med denne strategi går Hørkram fra at være en leverandør til at være en strategisk partner, der hjælper kunderne med at drive en mere effektiv, rentabel og bæredygtig forretning.
For at realisere strategien har Hørkram udviklet en avanceret digital løsning, der kombinerer real-time data, brugervenlig navigation og intelligent beslutningsstøtte i en intuitiv brugeroplevelse, hvor data og indkøb fletter naturligt sammen.
Integrationen af Power BI-nøgletal i “Min Konto” betyder, at kunder nu kan få øjeblikkelig indsigt i deres indkøbshistorik og se, hvordan deres valg påvirker CO₂-aftryk, madspild og økologi. Tidligere har denne type data kun været tilgængelige gennem eksterne rapporteringsværktøjer, men ved at præsentere dem direkte i webshoppen sikrer Hørkram, at kunderne har de nødvendige informationer til at træffe bæredygtige beslutninger uden at forlade platformen. Den visuelle opbygning gør det let at identificere mønstre og justere indkøbsmønstre, hvilket giver kunderne en datadrevet fordel i deres ESG-strategi.
En af de mest transformative funktioner er ’kurvens nøgletal’, hvor kunderne i realtid kan se, hvordan deres valg påvirker deres bæredygtighedsmål. Hvis en ordre for eksempel ikke opfylder et ønsket niveau af økologiske produkter, kan kunden justere sine valg, inden ordren gennemføres. Systemet benytter farvekodede indikatorer for at gøre informationen letforståelig og handlingsorienteret, hvilket sikrer, at data ikke blot præsenteres, men også anvendes aktivt i købsprocessen.
For at understøtte den nye digitale infrastruktur har Hørkram udviklet en optimeret navigation, der sikrer hurtig adgang til nøgletal, favoritter og tidligere ordrer. En fleksibel off-canvas menu gør det muligt at navigere mellem indkøb og bæredygtighedsdata uden at forstyrre arbejdsflowet, hvilket skaber en mere friktionsfri og effektiv oplevelse for brugerne.
Løsningen inkluderer desuden en intelligent onboarding-funktion via interaktive produkt-tours, der guider kunderne igennem de nye værktøjer. Dette sikrer en hurtigere adoption af de avancerede funktioner og reducerer behovet for support, da kunderne lærer at anvende platformens fulde potentiale fra dag ét.
Ved at kombinere real-time ESG-data, optimeret navigation og interaktiv onboarding har Hørkram dermed skabt en digital løsning, der ikke kun forbedrer kundeoplevelsen, men også bidrager til mere strategiske og bæredygtige indkøb – lige dér hvor kunderne træffer deres købsbeslutninger.
Hørkrams digitale løsning løfter bæredygtighed fra passiv rapportering til aktiv handling, hvilket fjerner friktion, effektiviserer beslutningsprocesser og skaber grundlaget for mere strategiske indkøb hos kunderne.
Øget bæredygtighedsfokus hos kunderne:
Integrationen af Power BI-nøgletal og kurvens ESG-data har ført til markant øget anvendelse af bæredygtighedsindsigter i indkøbsprocessen. Hvor kunder tidligere primært baserede deres valg på pris og volumen, handler de nu mere strategisk og indsigtsbaseret, hvilket har resulteret i en stigende andel af økologiske produkter og optimerede CO₂-aftryk.
Effektiv ESG-rapportering:
Samtidig har løsningen effektiviseret rapporteringsarbejdet for kunderne. Tidligere skulle kunderne manuelt analysere deres indkøb for at dokumentere deres bæredygtighedsindsats. Med den nye løsning får de nu adgang til de nødvendige data direkte i webshoppen, hvilket sparer tid og ressourcer og reducerer kompleksiteten i ESG-rapportering.
Øget engagement og loyalitet:
Den forbedrede navigation og ’kurvens nøgletal’ har skabt en mere strømlinet og engagerende kundeoplevelse, hvilket har ført til øget brug af platformens digitale værktøjer. Kunderne tilbringer længere tid på platformen, interagerer oftere med deres data og foretager mere informerede valg. Dette har styrket relationen mellem Hørkram og deres kunder og øget fastholdelsen, da platformen ikke blot fungerer som indkøbskanal, men derimod bliver et forretningskritisk værktøj.
Nem tilpasning og reduceret supportbelastning:
Implementeringen af den interaktive onboarding-løsning har sikret en hurtig adoption af de nye funktioner, hvilket har reduceret supporthenvendelser og gjort det lettere for kunderne at udnytte platformens fulde potentiale.
Tydelig differentiering:
Endelig har løsningen givet Hørkram en betydelig markedsdifferentiering. Ved at være den første grossist i branchen, der tilbyder real-time ESG-data direkte i købsflowet, har Hørkram skabt en unik konkurrencefordel, der gør B2B-platformen til et oplagt valg for virksomheder, der prioriterer bæredygtige og strategiske indkøb.
Hørkram har med denne løsning ikke blot optimeret sin egen forretning, men også skabt en mere intelligent og værdiskabende B2B-indkøbsoplevelse, der understøtter smartere beslutninger og en mere bæredygtig værdikæde.
Danish Digital Award hylder de bedste digitale projekter
