Dansk Blindesamfund

Baggrund

Dansk Blindesamfund er engageret i at støtte synshandicappede og kæmpe for deres rettigheder. Det nye blind.dk er ved første øjekast en klassisk opbygget hjemmeside, men bag den konventionelle opbygning er der integreret flere lag, der udover at fungere for seende, er skræddersyet til at imødekomme behov hos 32.000 blinde, stærkt svagsynede og svagsynede brugere.
Fra starten var vores strategiske målsætning at skabe den mest tilgængelige hjemmeside - for alle - uafhængig af deres handicap. Et nyt blind.dk baseret på en kompromisløs tilgang til tilgængelighed og brugercentreret design.

Rejse ind i en ny verden
Vores rejse mod en mere tilgængelig hjemmeside startede med 11 fokusgruppeinterviews. Herigennem opnåede vi en grundig forståelse for brugernes præferencer, udfordringer og ønsker. Det blev tydeligt, at den eksisterende løsning ikke opfyldte brugernes behov, og efter gennemgang af mangelfuld statistik og brugerkommentarer stod det klart, at vi måtte udvikle en ny platform fra bunden.

Også workshops måtte re-tænkes
Vi mødte en særlig udfordring: at afholde tre omfattende workshops, der var tilgængelige og meningsfulde for både blinde og svagtseende. Dette krævede en revidering af vores traditionelle tilgang, hvor vi integrerede øvelser, herunder brugen af LEGO Braille Bricks til målgruppe aktiviteter, printet punktskrift til prioritering, samt stemmesedler til blinde under afstemninger. Denne tilgang muliggjorde et inkluderende miljø, hvor alle kunne deltage og føle sig hørt.

To dage i de blindes verden
Dansk Blindesamfund har et kursushotel i Fredericia, hvor vi brugte to dage på at dyrke vores brugercentriske tilgang og validere hypoteser omkring brugeroplevelse (UX) og design med eksperter inden for tilgængelighed til hjemmesider, specifikt rettet mod mennesker med synshandicap. Samtidig fik vi værdifuldt indblik i, hvordan hjælperedskaber som skærmoplæsere (JAWS, NVDA mm.), zoomfunktioner op til 800% og inverteret visning anvendes i praksis.

Strategi baseret på feedback
Vores tilgang har været grundlagt på en kontinuerlig validering af vores antagelser og strategiske beslutninger. Vi har løbende testet vores prototyper og design med vores målgruppe og har desuden modtaget ekspertvejledning fra bureauet INKLUSIO, der er anerkendt som førende inden for tilgængelighed. Denne tilgang har gjort det muligt for os at tilpasse og forbedre vores strategi løbende, hvilket har resulteret i en hjemmeside, der er optimeret for Dansk Blindesamfund og samtidig sætter nye standarder for tilgængelighed.

Avanceret testmiljø
Kodeudviklingen har været centralt gennem forløbet, og vi fik etableret et avanceret testmiljø, hvor vi løbende testede tilgængelighed, skærmoplæsere og andre essentielle funktioner.

Løsning

Efter de indledende faser med fokusgruppeinterviews, workshops, ekspertsparring og validering af hypoteser, var det nu tid til at analysere vores indsigter og afgøre, hvordan vi bedst kunne skabe den optimale løsning, der kunne imødekomme behovene hos både blinde, svagtseende og seende brugere.

Mere end WCAG 2.1
Tidligt i processen indså vi, at WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines) ikke var tilstrækkeligt robust som udgangspunkt for vores løsning. Vi stræbte efter mere. Desuden blev vi præsenteret for adskillige eksempler på løsninger, der formelt overholdt WCAG 2.1, men som faktisk viste sig at være vanskeligt tilgængelige for blind, stærkt svagsynede og svagsynede.

Blinde og svagsynede anvender deres egne værktøjer
Det blev også tydeligt, at ekstra hjælp på selve hjemmesiden, såsom justerbare skriftstørrelser, integrerede oplæsningsfunktioner og mulighed for negativ visning, faktisk ikke var til gavn for målgruppen. Med andre ord: blinde benytter sig af deres egne skærmoplæsere, mens stærkt svagsynede og svagsynede bruger zoomfunktionen eller værktøjer, der gør alt på skærmen negativt. Det, de faktisk havde brug for, var en hjemmeside, der byggede på klassiske principper inden for brugeroplevelse (UX).

En tilgængelig vej til alle brugere
Det var vigtigt at skabe en optimal menustruktur, som gav fordele for alle målgrupper. I workshops med Dansk Blindesamfund fokuserede vi på prioritering og navngivning af indholdet. Den tidligere hjemmeside havde lange sider med et lokalt menusystem. Vi testede to prototyper til hvert brugerscenarie, og resultatet var klart: det dybe menutræ fungerede bedre for alle.

Dogmeregler
For at skabe ægte tilgængelighed formulerede vi nøgleprincipper til den kommende hjemmeside, der overgik WCAG-standarderne og understøttede vores strategi. Her er et uddrag af vores vigtigste dogmer:

1. Hold til venstre: Svagsynede, der zoomer, ser kun en lille del af skærmen. Ved at venstrestille alt indhold sikres primær information ved vertikal navigation. Indhold i højre side elimineres.

2. Browseren er også blind: Selvforklarende overskrifter, font- og link-hierarki, tydelig struktur for korrekt fungerende tabulering er afgørende for skærmoplæsere.

3. Tænk sort/hvid: Høj kontrast er afgørende (Minimum WCAG AA).

4. Vær altid positiv. Undgå lys/mørk kontrast. Brugere med lysfølsomhed skal kunne tilpasse hele hjemmesiden.

5. Det smukke i tilgængelighed: Tilgængelighed prioriteres over æstetik.

Ved at følge vores strategi og stramme krav til tilgængelighed blev det i sig selv en visuel identitet for Dansk Blindesamfund. En ægte tilgængelig løsning, der prioriterede brugernes behov og skabte inklusion for alle brugere.