Making Banking Better

Baggrund

“Hver anden ung mellem 15 og 24 år mangler basal forståelse for privatøkonomi” (test udarbejdet af bankernes brancheorganisation Finansrådet)
Og vi tror faktisk at der er flere end de helt unge, som synes at det med økonomi kan virke tungt, svært og kedeligt. Og derfor får man måske ikke altid åbnet sin netbank og givet sig tid til at få et overblik og til at forstå det indviklede sprog bankerne har det med at bruge. Det vil vi gerne lave om på.

Vi er en dansk fintech virksomhed, der med vores innovative app vil nytænke, hvordan det er at være bankkunde. Vi prøver at gøre det nemt og let at styre sin økonomi. I app’en kan du selv klare de daglige bankforretninger med få tryk på mobilen. Der er ingen rådgivere eller filialer – det hele kører 100 % mobilt.

Vi har en outside in approach - vores produkter, services og app features er designet med udgangspunkt i værdiskabelse for vores brugere. Vi har et lukket community på Facebook, hvor brugere er med til at co-create, give feedback og teste nye features, som løbende bliver lanceret.

Vores prisstruktur (https://lunarway.com/da/pricing/)er gjort transparent.

Vi bruger et sprog og kommunikationsform, som er i øjenhøjde.

Vi er på alle de sociale medier, hvor vi både giver et indblik i firma kulturen og ongoing projekter på kontoret: F.eks. Information fra udviklerne om hvad de arbejder på (sneak-peeks), teaser fra events, ”behind-the-scenes” content (FinTech event, Hackathon etc.). Og vi svarer altid på kunders private snaps og interagerer med dem en-til-en.

Vores kundeservice har åbent 09 -22 i hverdage og i weekenderne 12 - 16. De fleste henvendelser er via chat integreret ind i app’en.

Løsning

Vores brugere er forskellige og det samme er deres behov. Vi bruger personlige data til at give brugerne mere indblik i deres forbrug og økonomi. I Stedet for at bruge en traditionel forbrugsopdeling som f.eks. bolig, bil og dagligvarer, viser vi hvilket brand, du har benyttet penge hos. Når det handler om økonomi og overblik, er der er nemlig stor forskel på om du handler ind i 7-11 eller i Netto. Og vi mener, at dette overblik er mere værdiskabende, da det bliver nemmere for dig at optimere din økonomi.

Vi tilbyder en række innovative features:
- Goals - Et opsparing tool, hvor du nemt kan spare op på dags, uge eller månedsbasis.
- Spend - Et forbrugsoverblik der sammenlignes med gennemsnitlig forbrug
- Top 5 brands man har mest forbrug hos
- Pay My Bill - vi håndterer betaling af regninger, du ikke har tilmeldt PBS
- Travel Card - Slip for at betale skjulte gebyrer når du handler i udlandet eller på udenlandske webshops

Udover at vi selv bruger et sprog, som er til at forstå, så bruger vi også influencers til at forklare økonomi i øjenhøjde.

Vi har også udviklet et koncept vi kalder “money bible”, hvor vi forklarer det som kan virke indviklet på en nem og overskuelig måde - og uden at tale ned til forbrugeren.