TENA SmartCare Bladder Sensor

Strategi

400 millioner mennesker lever globalt med inkontinens. Hver tredje kvinde over 35 og hver fjerde mand over 40 oplever en form for ufrivillig urinlækage — alligevel er tilstanden omgærdet af tabu, og sundhedsbranchens svar har i årtier været det samme: absorberende produkter, der håndterer konsekvensen uden nogensinde at adressere årsagen.

Essity — koncernen bag TENA — valgte at stille et andet spørgsmål: hvad hvis teknologi kunne hjælpe brugerne med at forebygge lækagen, inden den opstår? Det er et strategisk valg med stor konsekvens, fordi svaret direkte udfordrer TENAs eget kerneprodukt. Men Essitys formål — „Breaking Barriers to Well-being” — fordrer mere end bedre bleer. Det fordrer, at brugerne gives kontrol over egen krop og eget liv.

Den indsigt, der lagde fundamentet, kom fra brugerne selv. Den største byrde for mennesker med inkontinens er ikke lækagen i sig selv — det er den konstante mentale belastning. Den permanente angst for „Hvornår sker det?”, der begrænser sociale relationer, bevægelsesfrihed og hverdagsglæde. Brugernes egne ord er afslørende: „Jeg finder altid toiletter, når jeg er ude. Det fylder altid i baghovedet. Det er frustrerende og pinligt.”

Framna indgik et tæt samarbejde med Essity fra den indledende præstudie og research-fase bestående af brugerinterviews, ekspert- og interessentinterviews samt teknisk undersøgelse og videre gennem lancering og den efterfølgende kontinuerlige produktudvikling. Research-fasen destillerede tre ufravigelige designprincipper: Personlig (brugere har individuelle behov), Let (brugere ønsker klarhed og overskuelighed) og Diskret (brugere er private og værner om anonymitet). Disse principper var styrende for hver eneste produkt- og teknologibeslutning i hele forløbet.

Parallelt coachede Framna Essitys organisation i overgangen til et Product Operating Model: fra en traditionel produktlogik, hvor et færdigt produkt overdrages til salg og marketing, til en kontinuerlig digital produktkultur, der løbende opdager brugerbehov og omsætter dem til forbedringer. En nødvendig forudsætning for at lykkes med et digitalt sundhedsprodukt af denne kompleksitet.

Løsning

TENA SmartCare Bladder Sensor er et bærbart ultralydssensor-system, der bæres diskret mod den nedre maveregion. Sensoren måler kontinuerligt blærens fyldningsgrad og sender realtidsdata via Bluetooth til en tilhørende applikation; tilgængelig på iPhone, Android og Apple Watch.

Løsningen er bygget op om én præmis: brugeren skal ikke reagere på urge, men skal informeres i god tid, inden urgency opstår. Appen viser aktuel blærestatus i procent via en intuitiv, bølgebaseret visualisering og sender en diskret notifikation, når det er tid til at gå på toilettet. Ikke som et panikopkald, men som en rolig information, der giver brugeren kontrol frem for pres.
Historik-sektionen giver brugeren indsigt i egne mønstre over dage, uger og måneder, antal daglige toiletbesøg og forekomst af lækager. Det transformerer data til personlig sundhedsindsigt og hjælper brugeren med at forstå sin krop frem for blot at reagere på den.

For sundhedsprofessionelle, læger, sygeplejersker og plejepersonale, udgør de akkumulerede målinger et objektivt beslutningsgrundlag baseret på data frem for udelukkende anamnese og erfaring. Det åbner for en ny dimension af produktet: ikke blot et personligt hjælpemiddel, men et klinisk understøttelsesværktøj i pleje- og hospitalskontekster.
Apple Watch-integrationen er et afgørende designvalg. En diskret vibration på håndleddet giver besked i præcis de situationer, der ellers er mest begrænsende: under sport, ved sociale sammenkomster, i professionelle sammenhænge. Telefonen behøver aldrig fremtages. Sensoren bæres usynligt under tøjet og guider brugeren til korrekt placering via appen.

Produktets kompleksitet rækker langt ud over appoplevelsen. Framna har integreret hardware- og softwarelag på tværs af Bluetooth-protokol og medicinsk device-krav i tæt samarbejde med Essitys hardware-, regulatory- og kliniske teams. At navigere en medicinsk device-kontekst kræver en samarbejdsmodel, der kombinerer agil produktudvikling med den stringens og dokumentationspræcision, der følger med CE-klassificerede sundhedsprodukter. Resultatet er en løsning, der er intuitiv nok til alle aldre uden teknisk erfaring, diskret nok til sociale kontekster og præcis nok til at skabe reel klinisk relevans.