Starbucks Tripleshot – A Full Funnel Retail Media Activation

Strategi

Starbucks Tripleshot™ er et stærkt og veletableret brand i den danske RTD-kaffekategori. Men i en stærkt promotionsdrevet kategori afhænger vækst af trial, ikke kendskab alene. Fysisk sampling er en vigtig aktiveringsmetode, men vanskelig at skalere med direkte kobling til nye kunder og målbart salg.

Arla og Salling Group Media satte sig derfor ét mål: Bevise at retail media kan fungere som en full-funnel growth engine, der driver skalerbar new-to-brand kundeaktivering, trial og dokumenteret salgsimpact, inden for ét sammenhængende retail-økosystem.

Indsigten var datadrevet: Via Salling Groups loyalitetsklub og førstepartsdata identificerede vi kaffekøbere der havde købt kaffe de seneste 12 måneder, men aldrig Starbucks Tripleshot. Denne gruppe repræsenterede det største uudnyttede vækstpotentiale, og blev kampagnens primære målgruppe.

Mediestrategien blev designet som en sammenhængende full-funnel-rejse. Fem kanaler: In-store digitale skærme, gamification i loyalitetsapps, nyhedsbreve, in-app/push og digitale tilbudsaviser blev orkestreret i 13 koordinerede medieindsættelser over seks uger. Hver kanal havde en defineret rolle i funnelen, og kampagnen blev bevidst faset: Fase 1 (uge 24–25) fokuserede på gamification-aktivering for at skabe en engagement-peak. Fase 2 (uge 26–29) konverterede dette engagement til køb via CRM og in-store touchpoints.

Kampagnen blev udviklet i samarbejde mellem brand (Arla/Starbucks) og platform (Salling Group Media). Det muliggjorde hurtig eksekvering, tæt kobling mellem data, aktivering og måling, og fuld transparens i effektdokumentation.
KPI-frameworket blev fastlagt fra start med fokus på sales lift, ROAS, inkrementelle new-to-brand kunder, CLV vs. CAC og aktiv brandtid, metrics der dokumenterer reel forretningsimpact, ikke kun rækkevidde.

Løsning

Kampagnen aktiverede fem kanaler på tværs af Salling Group Medias økosystem, orkestreret som ét sammenhængende full-funnel setup:

In-store Digital Screen Ads i Føtex leverede brand visibility direkte i shoppingmiljøet med 6,3 mio. viewable impressions lige ved købstidspunktet.

Gamification i Føtex Plus og Bilka Plus var kampagnens kerne-engagementdriver. Mekanikken transformerede passiv eksponering til aktiv, bevidst brandinteraktion: Forbrugerne spillede et spil og vandt præmier direkte koblet til produktkøb. Samlet brugte forbrugerne mere end 500 timer i aktiv interaktion med brandet, ikke passive visninger. Alt foregik inden for loggede loyalitetsplatforme, der muliggjorde closed-loop attribution fra interaktion til salg.

Sponsored Newsletters på tværs af Føtex, Bilka og Netto forlængede rækkevidden og forstærkede aktiveringsbudskabet blandt loyalitetsmedlemmer.

In-App & Push Ads i Føtex Plus og Bilka Plus promptede deltagelse og øgede engagement-frekvens og konverteringssandsynlighed.

Online Leaflet Ads i Føtex og Bilka understøttede lower-funnel-overvejelser ved at placere produktet i en velkendt planlægningskontekst.

Det afgørende var konverteringsarkitekturen efter gamification-fasen. Via CRM og loyalitetsdata identificerede vi de new-to-brand forbrugere, der havde interageret med kampagnen men endnu ikke konverteret. Disse blev genaktiveret via push, in-app og nyhedsbreve, bevidst timet til at ramme planlagte promo-perioder, hvor produktet var på tilbud i butikkerne. Dermed samlede vi op på den trial og interaktion, kampagnen indtil videre havde skabt, og sikrede konvertering i det øjeblik barrieren for førstegangskøb var lavest.

Førstepartsdata var fundamentet for hele løsningen, fra audience-identifikation over aktivering i loggede miljøer til den timede konverteringsindsats og closed-loop effektmåling.