Show 3. juni 2026
October 10, 2021
Show 3. juni 2026
October 10, 2021
Det er tirsdag og opvaskemaskinen er fyldt. Du åbner Andel Energi appen. Om to timer er strømmen billigst. Hermed oplyst sætter du timeren på opvaskeren til at starte om to timer.
Det er tirsdag for mange af de 280.000 danskere, der hver måned bruger Andel Energis app som hverdagsassistent til elforbruget.
I en branche præget af uigennemsigtighed og generel lav interesse har Andel Energi bygget en app, der gør elforbrug overskueligt, forståeligt og personligt. En assistent i lommen, som hjælper kunderne med at styre deres elforbrug, træffe kloge energivalg og spare penge - og som tilmed hjælper med at fordele forbruget over døgnet, så elnettet bedre kan håndtere belastningen.
Energisektoren er garant for at overvælde forbrugerne med smart data - men sjældent i en form, der er let at forstå. De fleste danskere ved ikke, hvad deres elforbrug egentlig koster - og slet ikke, hvilken konsekvens det har for dem, og deres elregning, når de for eksempel anskaffer sig en ny elbil, skifter gasfyret ud med en varmpumpe eller installerer solceller på taget.
Andel Energi har lagt et stort arbejde i at nedbryde kompleksitet og oversætte en væld af data til noget håndgribeligt i et sprog, forbrugerne kan forstå og handle på.
Appen følger med, holder overblikket for dig, hvis du er lige ved at miste det - og hjælper dig med at træffe kloge energivalg - uanset om det gælder el, gas, ladeløsninger eller solceller - og snart varmepumper og hjemmebatterier.
Andel Energi er mere end en virksomhed, som sælger strøm. De er en assistent i hverdagen, som hjælper deres kunder til at træffe energikloge valg. Og det nudger og hjælper appen godt og grundigt med.
Bag appen ligger ét grundlæggende princip: gør det komplekse enkelt. Tariffer, afgifter, spotpriser og forbrugsberegning håndteres bag skærmen - det, brugeren ser, er noget, de intuitivt kan forstå og handle på.
Forbrug vises i både kWh og kroner - inklusiv transport og afgifter - og oversættes til hverdagssituationer: "Dit forbrug svarer til at have ovnen tændt i 6 timer." Tips kommer med et glimt i øjet: "Hold det cool - men ikke for cool. Har du isbjerge i køleskabet, bruger du mere strøm end nødvendigt." Kommunikationen er personaliseret til din adfærd og dit forbrug.
Nogle af de unikke funktioner er prisprognoser, kategorisering (disaggregering) af elforbruget og integration af hjemmets energiløsninger i appen.
Priser og prognoser
Appen viser aktuelle priser 24 timer frem baseret på det kommende døgns elpriser fra den nordiske elbørs Nordpol.
Men appen estimerer også prisprognoser 7 døgn frem via avancerede algoritmer, vejrdata og historiske udsving, så det er muligt at planlægge strømforbrug flere dage frem, fx hvornår bilen skal lades op.
Widgets gør det muligt at se kWh-prisen live - og de 3 sammenhængende timer i døgnet, hvor prisen er lavest. Over 100.000 kunder får daglige notifikationer med døgnets billigste timer.
Ladeforbrug og disaggregering af elforbrug
Appen har de seneste år fulgt med danskernes hverdag. Hvor den før gav overblik over el-abonnementet, integrerer den nu også hjemmets nye energiløsninger, der fylder mere og mere på elregningen - først og fremmest elbilen. Har du købt din ladeløsning hos Andel Energi, viser appen præcis, hvor meget der går til opladning - hjemme og på farten, i kWh eller kroner.
Har du købt ladestationen hos en konkurrent, virker funktionen alligevel: baseret på avancerede algoritmer opdeles forbruget stadig i konkrete kategorier som f.eks. ladeboks, øvrigt forbrug og altid tændte apparater. En kunde i 70'erne beskriver det som: “Dødgenialt med fordelingen på forbruget - sparer mig for en forfærdelig masse dokumentationsarbejde og regnearks gymnastik. Det er vildt smart og genialt…”
Tilgængelighed
Fra dag ét var tilgængelighed et krav. Appen er fuldt optimeret til skærmlæsere og andre hjælpemidler, så synshæmmede og brugere med funktionsnedsættelser har nøjagtig samme forudsætning som alle andre. En hverdagsassistent skal kunne assistere alle - og elektrificering må ikke gå uden om dem, der allerede har sværest ved at navigere digitalt.
Hvis Appen Andel Energi en sjælden gang går ned i bare 20 minutter, udløser det en digital ”shitstorm” og telefonkø i kundeservice. Det lyder som et problem. Og det er det selvfølgelig. Men det er faktisk også det stærkeste bevis på, at appen er gået fra at være en digital kanal til at være kritisk digital infrastruktur i hverdagen for rigtigt mange danskere.
Tallene bekræfter det:
- Over 1,3 millioner unikke downloads
- 280.000 Monthly Active Users
- 20-25 besøg pr. bruger om måneden - markant over branchegennemsnittet
- 6-7 millioner besøg om måneden
Men bag tallene er der en endnu stærkere historie. Analyser viser, at kunder, der aktivt bruger appen bliver hos Andel Energi markant længere end gennemsnitskunden. Og de har et lavere CO2-aftryk, fordi de formår at flytte deres forbrug til tidspunkter, hvor strømmen stammer fra sol og vind – og derfor er billigst.
Appen er i dag en af de vigtigste grunde til, at Andel Energis kunder bliver - og vender tilbage, fordi de savner appen Andel Energi, når de skifter elselskab. Appen holder fast i det, der opleves som en nær kontakt, åbner døren til nye produkter og aktiverer partnerskaber - på en måde, der føles relevant for forbrugeren.
En kunde på 52 fortæller: "Har været kunde i en del år. Ikke pga. pris eller aftaler, men fordi I har en app, som jeg kan forholde mig til."
På Trustpilot skriver en bruger: "Jeg er blind, og meget begejstret over, hvor seriøst I virkelig har taget tilgængeligheden i jeres app, så vi kan bruge den på lige fod med alle andre. Tusind tak for det!”.
Analysebureauet EPSI har to år i træk kåret appen Andel Energi som branchens mest brugervenlige selvbetjening - baseret på danske forbrugeres svar.
Og når 280.000 kunder hver måned bruger appen til at styre deres daglige elforbrug, opstår der en samlet effekt, der stille og roligt gør en forskel - for elregningen, for den grønne omstilling og for samfundet.
Andel Energi har skabt en hverdagsassistent, der virker for familien med opvasken, for elbilsejeren og for den synshæmmede, der for første gang forstår sin elregning, og for det fælles mål om at elektrificere samfundet og bidrage til den grønne omstilling.
