Show 2. maj 2025
Menu
October 10, 2021
Menu
System Design with Sisterhood in mind
Vertica
for
Søstrene Grene
Kategori :
Type :
annoncoer
Show 2. maj 2025
October 10, 2021
Vertica
for
Søstrene Grene
Kategori :
Type :
annoncoer
Det er over 50 år siden, at Søstrene Grene inviterede inden for i Anna og Claras vidunderlige verden for første gang. En verden, der blev digital i 2020, hvor vi tog første skridt mod en gennemgribende digitalisering af forretningen med en klar vision om at blive markedets bedste omnichannel retailer.
Den strategiske omstilling til omnichannel er navngivet ”Experiences Like No Other”, og er en total transformation af forretningsmodellen. Fra at være et franchisebaseret retail-koncept har Søstrene Grene på kort tid skabt en global, datadrevet omnichannel-forretning med e-commerce på 14 internationale markeder. Den digitale platform er ikke kun en salgskanal, men en enabler for markedsudvidelse, der gør det muligt at teste, validere og skalere hurtigt – uden at skulle ændre hele arkitekturen.
For at realisere denne strategi har Søstrene Grene investeret i et komponentbaseret, headless systemdesign med en best-of-breed-arkitektur, der sikrer fleksibilitet, skalerbarhed og en sammenhængende kundeoplevelse på tværs af web, app og fysiske butikker.
Truely Data Driven
Data er ikke længere blot en understøttende faktor, men en central drivkraft i forretningsudviklingen. Med implementeringen af GrowthBook, en full-stack splittest-platform, har Søstrene Grene taget et afgørende skridt mod en eksperiment-drevet tilgang, hvor alle større features, personaliseringstiltag, content og UX-optimeringer bliver valideret gennem data og dokumenteret forretningsværdi.
Det betyder i praksis, at den digitale forretning ikke længere udvikler sig alene baseret på mavefornemmelser og synsninger, men gennem konstant test, analyse og optimering.
Resultatet er et sammenhængende systemdesign, der understøtter en agil forretningsmodel, reducerer kompleksitet og gør det muligt for Søstrene Grene at skalere hurtigt, effektivt og med minimal teknisk gæld.
De centrale strategiske mål for Søstrene Grenes systemdesign:
· At skabe en skalerbar, teknisk arkitektur, der understøtter hurtig ekspansion af omnichannel-strategien.
· At gøre digital innovation til en kernekompetence, hvor nye features kan testes og skaleres på tværs af kanaler.
· At opbygge en af de mest datadrevne digitale forretninger, hvor eksperimenter og datavalidering driver udviklingen frem for mavefornemmelser.
· At skabe en kundecentreret, relevant og sammenhængende digital Søstrene Grene-oplevelse på tværs af kanaler.
Søstrene Grenes digitale platform er bygget til at være fleksibel, skalerbar og let at vedligeholde, hvilket gør det muligt at tilføje nye funktioner og markeder uden store omkostninger. Det gør systemdesignet til en katalysator for digital forretningsudvikling.
Arkitekturen er baseret på en headless, komponentbaseret struktur, hvor alle forretningskritiske systemer er adskilt via API’er, så udvikling kan ske modulært og uafhængigt af hinanden. Den komponentbaserede tilgang betyder, at Søstrene Grene kan eksperimentere og implementere forbedringer hurtigt.
Omnichannel- platformen fungerer som den centrale hub for produktdata, forretningslogik og content, der kan distribueres og personaliseres på tværs af web, app, sociale medier og fysiske butikker. Dette sikrer en ensartet brugeroplevelse, uanset hvilken kanal kunden benytter. De underliggende backend-systemer kan udskiftes uden direkte påvirkning af de brugervendte kanaler. Og de eksisterende kanaler kan gradvist tage nye features i brug, uden at hele løsningen skal skrives om.
Systemerne er valgt ud fra en ”best of breed”-tilgang, som sikrer en optimal udnyttelse af standardfunktionalitet. Selve webshoppen er baseret på Umbraco, og er bygget som en single page application (SPA). Løsningen er hostet i Azure og udnytter en lang række af Azures teknologier, herunder API Management, Redis Cache, CDN, Key Vault m.fl. Den er integreret med bl.a. Dynamics 365 Business Central og InRiver. Øvrige systemer, der støtter op om løsningen, er bl.a. Elasticsearch og Relewise.
Udover webshoppen har Søstrene Grene desuden implementeret en loyalitetsskabende app til hhv. iOS og Android. Appen understøttes ligesom webshoppen med forretningslogik og platformsfunktionalitet gennem omnichannel-platformen, hvilket i høj grad reducerer udviklingsomkostningen og øger effektiviteten i udvikling af ny funktionalitet.
For at skabe en effektiv udviklingsproces på tværs af kanaler har Søstrene Grene implementeret et Rust-framework, som gør det muligt at bygge og vedligeholde iOS- og Android-apps langt mere effektivt, da delt funktionalitet nu kun skal implementeres og vedligeholdes ét sted.
Søstrene Grenes digitale platform understøttes af en sikker Azure cloud-infrastruktur, hvilket sikrer en skalerbar og performance-optimeret løsning, der kan håndtere vækst på tværs af markeder og digitale kanaler. I 2024 er Cloudflare ligeledes blevet introduceret for yderligere at sikre løsningen med WAF-funktionalitet, ligesom den benyttes som CDN for yderligere performance-optimering af de kundevendte kanaler.
Systemdesignet muliggør desuden kontinuerlig optimering gennem GrowthBook, som understøtter en eksperimentdrevet tilgang, hvor nye funktioner testes og måles, så kun de mest værdiskabende tiltag rulles ud.
Den fleksible headless-arkitektur har gjort det muligt at udvide e-commerce til fem nye markeder i løbet af de seneste år, uden at det har krævet store tekniske omlægninger. Samtidig har platformen muliggjort et hurtigt skift til Adyen som Payment Service Provider, hvilket blev implementeret på under seks måneder. Søstrene Grenes digitale løsning er ikke længere blot en webshop, men en vækstmotor, der kontinuerligt optimeres og skaleres i takt med virksomhedens strategiske mål.
Søstrene Grenes unikke og forunderlige univers, kommercielle fokus og stærke e-commerce platform resulterer i oplevelser, som tiltrækker og fastholder kunderne. Omnichannel-strategien og den tekniske platform har taget forretningen til helt nye højder. Det afspejler sig tydeligt i resultaterne, der er de bedste nogensinde på tværs af hele forretningen.
Den online omsætning er steget med 28% det seneste år, og virksomheden har på blot fire år opbygget en e-commerce-forretning, der omsætter for over 275 mio. kr. Eksport udgør nu 76,3% af den samlede onlineomsætning og har oplevet en vækst på 28%. Med over 53 millioner besøg på sostrenegrene.com – en stigning på 34% – er den digitale kunderejse blevet en afgørende del af brandets samlede oplevelse.
Optimeringer og automatiseringer har ikke kun skabt vækst, men også forbedret driften. EBITDA på e-commerce har rundet +15 mio. kr., returneringerne er reduceret med 13,5%, og Trustpilot-scoren er steget fra 4,3 til 4,5. Den gennemsnitlige basket size er vokset med 5%, og ordreværdien er steget med 275% siden 2020, hvilket understreger værdien af strategiske personaliseringstiltag og intelligente produktanbefalinger.
Ved at kombinere en skalerbar arkitektur, en eksperimentbaseret tilgang og en stærk digital strategi har Søstrene Grene skabt et systemdesign, der ikke bare optimerer kundeoplevelsen, men også fungerer som et fundament for vækst, innovation og international ekspansion. Digitalisering er blevet en integreret del af forretningsmodellen, og den tekniske platform understøtter både de daglige operationer og den langsigtede vision.
Danish Digital Award hylder de bedste digitale projekter
