KiMs Webshop

Baggrund

Man skal ikke græde over spildte snacks, som man siger… specielt ikke, hvis der ikke findes spildte snacks!

Sådan indleder vi vores ”Undgå Snackspild”-kategori på KiMs.dk. Bæredygtighed og klima står nemlig højt på agendaen – for ligesom glæden ved KiMs-brandet, så er der ingen endestation, når det kommer til at udfordre status quo og skabe langsigtede, bæredygtige løsninger. De ting der er umulige i dag, kan måske lade sig gøre i morgen, og det er præcis sådan at idéen om KiMs Webshop blev født.

Over de seneste år var forbrugerne blevet mere vant til at handle på nettet og den bæredygtige agenda og graden af information herom var støt stigende. Som markedsleder ønsker vi at tage vores del af ansvaret, når det kommer til de globale udfordringer, og den største og mest nærliggende indenfor vores forretningsenhed var: Madspild.

Madspild har store klima- og miljømæssige konsekvenser, og er en væsentlig synder, når det kommer til udledning af drivhusgasser. Det estimeres, at vi i Danmark smider mere end 700.000 ton mad ud hvert år, svarende til 124 kg pr. indbygger. Heriblandt madvarer, der ikke fejler noget. Undersøgelser viser, at omkring 1/3 af alt mad, der produceres, ikke bliver spist. Derfor har vi i KiMs fokus på, hvordan vi som fødevareproducent kan bidrage til at minimere spild i hele vores forsyningskæde – fra jord til bord, og vi har derfor sat et mål om at halvere vores madspild inden 2025.

Løsning

Som en del af løsningen blev KiMs Webshop født i november 2019. På åbningsdagen blev vi blæst bagover af den voldsomme interesse fra vores forbrugere. Vi havde sat et forsigtigt mål på 1.300 ordre i år 1, men fik over 1.000 ordre alene i den første uge.
KiMs Webshop var den første webshop med salg af brandede produkter i snacking-kategorien med fokus på det, som vi efterfølgende døbte ”Undgå snackspild”. Derfor lagde vi også skinnerne, mens vi kørte, og én ting var sikkert: Danskerne var med os i kampen om at undgå madspild. Vores allerførste snackspilds relaterede post på SoMe generede SÅ mange ordre, at vi var nødsaget til at tage postet ned efter bare 25 minutter, fordi vi simpelthen ikke kunne følge med i pakkeriet.
Webshoppen voksede sig hurtigt større, og vi øgede antallet af ordre med 10.000 pr år. Det var vigtigt for os at skabe en god oplevelse for vores kunder, så de kom igen, hvilket betød at vi måtte udvide vores lager-og plukkefaciliteter.
Samtidig investerede vi i sitet, så inspirationen til at undgå snackspild blev højnet. Vi etablerede et nyt, integreret og optimeret bruger- og købs flow og relancerede KiMs.dk. Meget tydede nemlig på, at der hele vejen rundt i værdikæden var behov for mere oplysning, herunder kendskabet af datomærkning på fødevarer produkter.
Ifølge forbrugerrådet tænk tror 1 ud af 3 danskere at ’Bedst før’ og ’Sidste anvendelsesdato’ er det samme til trods for, at der er afgørende forskel. Derfor er alle vores poser ligeledes blevet mærket med teksten “ofte god efter” - og på den måde formår vi faktisk at oplyse forbrugeren om, at vores produkter sagtens kan spises selvom bedst-før-datoen er overskredet. Dette understøtter vi også på KiMs.dk med budskaber som ”Lige nu har vi mange chips og snacks, som ikke har fundet deres forever-home endnu. Og bare fordi man har folder de forkerte steder, krøller lidt i hjørnerne eller er tæt på en udløbsdato, kan man altså stadig have masser at byde på! Find dine yndlingssnacks herunder”.
På samme side kan forbrugerne nu også følge med i, hvor mange poser de har været med til at redde fra destruktion. Dette sker via vores live-snackspildstæller, som i real time tæller op, når der foretages køb fra vores snackspilds-kategori. I skrivende stund er der reddet intet mindre end 1.126.384 poser, som skaber glæde hos vores forbrugere i stedet for at havne i skraldespanden.