Solar Mobile

Baggrund

Solar er blandt Europas førende leverandører af produkter til håndværkere inden for VVS, el og ventilation.

I byggebranchen, er godt indkøb afgørende for at arbejdet kan skride fremad og for at projektøkonomien i sidste ende holder. Således er valg af produkter i den rigtige kvalitet og til den rigtige pris vigtig, og samtidig er rettidig levering af varerne til byggepladsen afgørende for produktiviteten.

Som leverandør til en branche med tidspres og store summer på spil, har Solar grebet muligheden for at differentiere sig ved at levere features og services, der overgår simpel e-commerce og i stedet tager udgangspunkt i kundernes behov i forbindelse med hele indkøbsprocessen. I udviklingen af Solar Mobile, har Shape og Solar systematisk identificeret de kritiske dele af indkøbsprocessen og har målrettet lancering af features og services, der tager livtag med hver enkelt udfordring. For at fastholde appens lederskab i markedet, bliver den løbende optimeret og har siden lanceringen fået tilføjet en række innovative features og services, som ikke tilbydes af andre leverandører i markedet. Solar og Shape har siden 2019 arbejdet tæt om Solar Mobil, som Shape har leveret strategi, udvikling af brugerrejsen samt implementering af native apps til iOS og Android. Shape arbejder løbende på optimering af appen ift. bruger- og forretningsbehov.

Med udviklingen af Solar Mobil, har Solars kunder fået adgang til en række konkrete fordele, som kan hjælpe dem mere effektivt igennem deres projekt, og som de ikke finder hos andre leverandører.

Med Solar Mobile kan kunderne bl.a.:

- Spare penge og tid via fælles koordinering af bestillinger til et projekt
- Spare penge via automatisk anbefaling af billigere alternativer
- Holde arbejdet i gang via levering til arbejdspladsen på én time
- Spare tid på returnering af varer med ét klik

Samlet set er det lykkes at tilbyde Solar Mobils kunder en række konkrete funktioner og services, som de kan omsætte til tid og penge i deres arbejde.

Løsning

Med appens 360 graders perspektiv på kundens indkøbsproces går den langt ud over basis e-commerce og sætter i stedet fokus på, hvor kunderne kan spare tid og penge.

Gennemgående er brugeroplevelsen personaliseret via kundens Solarerhvervskonto. Kontoen giver adgang til bestilling med personlige priser, købshistorik, personlige anbefalinger m.m. På den måde har kunderne alle centrale informationer ved hånden.

For at sikre effektiv koordinering af indkøb til byggepladsen har hvert projekt en dedikeret indkøbsliste, som alle projektets deltagere kan tilføje varer til. Ved bestilling samles alle indkøb således til én levering til arbejdspladsen.

Med over 1 mio. produkter i shoppen, tilbyder appen en vifte af muligheder for at understøtte en hurtig og præcis fremfinding og bestilling af produkter. Avanceret produktsøgningen med tekniske filtre målrettet fagmanden, bestilling af personlige favoritter og bestilling via en indbygget varescanner, som kan bruges til genbestilling af de varer, kunden allerede har i hånden.

Ud over disse metoder tilbyder Solar-appen personaliserede anbefalinger baseret på indkøbshistorik og præferencer.

I checkout-processen gennemløber appen indkøbslisten og vurderer de enkelte produkter, som kunden har valgt. Hvis der findes billigere alternativer, bliver kunden anbefalet at bytte til disse. Med byttefunktionen er appen dermed med til at sikre, at kunden opnår den bedst mulige handel.

Også i leveringsmulighederne, har Solar valgt en innovativ tilgang og udviklet leveringskonceptet Fastbox. Med Fastbox-servicen kan kunderne få leveret kritiske varer til byggepladsen på ned til én time. Servicen benytter kundens GPS-location og kunder, der bruger servicen, får deraf kun tilbudt de varer, der aktuelt er tilgængelige fra hyldere i det lokale Solar varehus. En times levering giver håndværkeren mulighed for at holde arbejdet på byggepladsen i gang uden at skulle vente eller bruge tid og brændstof på at køre efter det manglende produkt selv.

Appen er også tidsbesparende ved returning af varer.. Kunden kan med et enkelt klik i appen bestille afhentning af returvarer til byggepladsen.

Senest har Solar introduceret støtte for kunder, der ønsker at komme hurtigt igennem Solars fysiske butikker. Via appens information om lagerstatus og placering i butikken, kan kunden nemt finde frem til varen selv og derfra bruge appens indbyggede scan og betal-løsning for at registrere og betale produkterne.

Med scan og betal og processtøtte igennem digital indkøb og returnering skaber Solar reelle besparelser i tid og penge. Med fokus på enkelhed er målet at blive håndværkerens makker.